Informativa globale sulla privacy
Settembre 2023
La presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spiega come trattiamo i vostri dati personali ("Dati personali") mentre utilizzate i nostri servizi, tra cui quando navigate sul nostro sito web o sull'applicazione mobile ("Sito web/App"), eseguite una transazione con noi o visitate i nostri negozi (collettivamente, "Servizi"), sia come clienti, visitatori e/o utenti del nostro Sito web/App, o in qualsiasi altro modo possiate interagire con noi (collettivamente, "voi", "vostri" o "utenti"). In questa Informativa sulla privacy, descriviamo anche se i vostri Dati personali vengono condivisi con altre parti e i meccanismi che abbiamo messo in atto per proteggere i vostri dati.
Vi invitiamo a rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy e a controllare il sito Web/App per eventuali aggiornamenti. Gli aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicati sul nostro Sito web/App e, continuando a trattare con noi, accettate la presente Informativa sulla privacy e le eventuali modifiche future.
Laddove le leggi locali richiedano l'inclusione di ulteriori dettagli nella presente Informativa sulla privacy, tali informazioni sono state incluse nella sezione Informazioni regionali sulla privacy riportata di seguito.
Domande frequenti (FAQ)
Come posso contattare l'azienda in merito ai miei Dati? Per effettuare una richiesta o una consulenza, potete:
- contattaci via e-mail a [email protected]
- contattateci telefonicamente o via chat con il Servizio Clienti
- raggiungeteci compilando il nostro modulo web
Chi siamo? Siamo Ria, parte del gruppo Euronet Worldwide.
Che tipo di Dati personali vengono raccolti? Raccogliamo solo i Dati personali necessari per fornirvi il Servizio e per rispettare le leggi vigenti.
Perché Ria raccoglie i Dati personali? Raccogliamo i dati personali per specifiche finalità contrattuali e legali. Con il vostro consenso, raccogliamo i dati anche per altri scopi.
Per quanto tempo Ria conserva i Dati personali? Conserviamo i Dati personali solo per il tempo necessario o come richiesto dalla legge applicabile.
Con chi condividiamo i Dati personali? Condividiamo i Dati personali con altre società del Gruppo Euronet, con le autorità legali e con i partner, se necessario, per soddisfare i requisiti normativi o gli impegni contrattuali.
Dove vengono conservati i dati personali di Ria? Archiviamo i Dati personali in luoghi sicuri con misure di sicurezza rigorose. Se dobbiamo trasferire i Dati personali in altre sedi, adottiamo tutte le misure necessarie per rispettare gli obblighi di legge e garantire un livello di sicurezza adeguato.
Quali sono i vostri diritti in materia di dati personali? A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere dei diritti in relazione ai vostri Dati personali in base alla legge applicabile. Una descrizione dei diritti comuni sui dati personali è riportata nella sezione 15 di seguito.
1. Quali dati personali vengono raccolti e perché?
Le categorie, le fonti e i motivi della raccolta dei Dati personali sono elencati di seguito. Nel caso in cui la raccolta dei dati personali sia basata sul consenso dell'utente, quest'ultimo può ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento. Ria non "vende" o "condivide" i Dati personali, così come questi termini sono definiti dalle leggi vigenti. Conserviamo i Dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a fornire i Servizi e a soddisfare i nostri obblighi legali.
Se avete domande o dubbi sul trattamento dei vostri Dati personali, potete contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected].
Ria raccoglie i dati personali dalle seguenti fonti
- Direttamente da voi attraverso interazioni dirette e moduli.
- siti Internet, attraverso la raccolta passiva di informazioni sulle Sue interazioni, tra cui i clic sulle pagine, il tempo trascorso o altri meta-dati raccolti automaticamente.
- Reti pubblicitarie, servizi di social media.
- Fornitori di servizi Internet; Sistemi e piattaforme operative.
- Fornitori di analisi dei dati.
- Banche dati governative.
- Fornitori di servizi.
1.1 Tipi di dati personali
a. Identificatori o dati di identificazione
I Dati personali raccolti dall'utente possono includere nome, e-mail, numeri di telefono e/o fax, indirizzo di residenza e/o di lavoro e altri dati di contatto ("Dati di contatto"), titolo, data di nascita, sesso, immagini, video o firma.
Se necessario, i dati di identificazione vengono utilizzati solo per gli scopi descritti.
| Scopo del trattamento | Base legale |
|---|---|
Per eseguire/fornire i Servizi. |
Obbligo contrattuale |
Per fornire assistenza ai clienti e registrare le loro istruzioni, monitoreremo e registreremo (tramite mezzi automatizzati o trascrizioni) le nostre telefonate, le e-mail e le conversazioni in chat con voi. Utilizzeremo le trascrizioni di queste chiamate per confermare le istruzioni forniteci. |
Obbligo contrattuale |
Per gestire i vostri account (ad esempio: registrazione, amministrazione, manutenzione e assistenza). |
Obbligo precontrattuale/contrattuale |
Per fornire pubblicità e marketing. |
Consenso |
Per misurare e valutare il comportamento dell'utente utilizzando elaborazioni automatizzate per fornirgli un servizio più personalizzato. |
Consenso |
La vostra partecipazione a eventi o omaggi: Potreste voler partecipare a eventi organizzati da noi o a un'offerta specifica. |
Consenso |
Per adempiere ai nostri obblighi legali relativi alla tenuta dei registri, conserviamo la corrispondenza, compresi i messaggi di posta elettronica, i fax e qualsiasi tipo di comunicazione elettronica, insieme a qualsiasi registrazione dell'account del cliente. Conserviamo anche le lettere del servizio clienti e altre comunicazioni tra noi e qualsiasi società del Gruppo Euronet, nonché i nostri partner e fornitori. |
Obbligo legale |
In circostanze molto limitate, per eseguire un controllo del credito al fine di verificare l'identità dell'individuo come parte delle attività KYC per fornire i Servizi. |
Obbligo legale |
b. Dati finanziari e informazioni professionali o relative all'occupazione
Raccogliamo i vostri dati finanziari personali quando vi registrate per utilizzare i nostri Servizi. Raccogliamo dati finanziari quali informazioni sul conto corrente bancario, estratti conto, causale del bonifico, occupazione (informazioni professionali o relative al lavoro) o altra documentazione che dimostri la fonte dei fondi che desiderate trasferire (come le buste paga), al fine di fornirvi i nostri Servizi.
| Scopo del trattamento | Base legale |
|---|---|
Fornitura/prestazione di servizi |
Obbligo contrattuale |
Antiriciclaggio |
Obbligo legale |
Finanziamento del terrorismo e attività criminali |
Obbligo legale |
Gestire il/i conto/i del cliente |
Obbligo contrattuale |
In circostanze molto limitate, per effettuare un controllo del credito al fine di fornire i Servizi |
Interesse legittimo |
Per verificare l'identità del cliente ( KYC: per ulteriori informazioni, fare clic qui). |
Obbligo legale |
Ria non chiederà mai al cliente di fornire le informazioni di pagamento (ad esempio, i dati della carta di credito/debito) direttamente a un dipendente o a un agente. Nel caso in cui siano richieste informazioni di pagamento, Ria chiederà al cliente di inserire le informazioni direttamente nel sistema di elaborazione dei pagamenti.
Se avete domande sul trattamento delle vostre informazioni finanziarie da parte di Ria, potete contattarci qui.
c. Informazioni comportamentali e tecniche
Indirizzo IP, attività di navigazione o di ricerca su Internet o altre reti simili, informazioni comportamentali (